С 4 августа покупателей в супермаркетах ждёт заметное обновление порядка обслуживания на кассах. Речь не о полном перевороте, но о наборе изменений, которые затронут и классические кассы с кассирами, и зоны самообслуживания. Торговые сети адаптируются к новому регулированию, росту издержек и переходу на безналичную оплату, поэтому привычный поход в магазин станет чуть более «цифровым» и формальным.
Так, по словам специалистов, в магазинах усилится контроль за алкоголем и товарами «18+». На кассах теперь чаще будут просить документ, подтверждающий возраст, даже если покупатель давно выглядит старше совершеннолетия. Во многих сетях это перестает быть правом кассира и становится обязанностью: система просто не пробьет бутылку вина или крепкий алкоголь, пока сотрудник не отметит проверку возраста.
Также изменится порядок оплаты и использования бонусных программ. Часть сетей переведет все скидки и накопления только в электронный формат, без бумажных купонов и «физических» карточек. Для получения акций нужно будет показать штрихкод приложения или назвать номер телефона, привязанный к личному кабинету. На самообслуживании алгоритм станет жестче: сначала сканирование карты лояльности, потом оплата, чтобы исключить споры из‑за неучтенных скидок.
Отдельные новшества касаются проверок на кассах самообслуживания. Вводится более строгое сканирование корзины: система будет чаще вызывать контролера, если посчитает покупку подозрительной по весу или набору товаров. Для покупателей это может означать небольшие задержки, но сети таким образом борются с хищениями и попытками пробить дорогой товар как дешевый.
Ещё одно изменение связано с наличными. Ряд крупных сетей сократит количество касс, где принимают крупные купюры и выдают много сдачи, делая упор на безнал. В некоторых магазинах появятся отдельные кассы «только безнал», а на самообслуживании полностью отключат приём наличных. Официально это объясняют ускорением очередей и снижением нагрузки на инкассацию.
Наконец, на кассах станет больше автоматических напоминаний и ограничений: система будет блокировать пробитие лишних пакетов, выдачу лотерейных билетов и продажу определенных лекарственных средств без нужных отметок. Кассиру останется лишь следовать подсказкам на экране, а покупателям – внимательнее отслеживать чек и не удивляться дополнительным вопросам.